Клиентская История Сбербанк Для Менеджеров по Обслуживанию • Как стать руководителем
Клиентский менеджер; Сбербанк-Премьер; (sk): Рассылка.
Что вам предстоит делать: выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; подбирать финансовые инструменты для достижения целей клиента, осуществлять финансовое .
Условия трудоустройства
- Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ.
- Доход в виде постоянного оклада и премий.
- Возможность работать по месту жительства.
- Страхование жизни и здоровья на добровольной основе.
- Вступление в профсоюз и получение материальной помощи.
- Действует пенсионная программа.
- Наиболее выгодные условия по оформлению кредитных продуктов банка.
- Корпоративы, праздники, спортивные мероприятия.
- Построение карьеры во всемирно известном банке страны.
О правах и обслуживании клиентов Сбербанка, стандарты обслуживания клиентов Сбербанка
- Главная цель в работе консультанта – это продажи банковских продуктов, продвижение услуг, а также оказание помощи и обучение клиентов работе в информационных платежных терминалах в зоне самообслуживания клиентов на территории офиса банка и прочих удаленных каналах.
- Консультант обязан уточнять цель визита у клиента и при необходимости перенаправить его в соответствующий отдел.
- Рассказать о действующем «Продукте дня» и при заинтересованности клиента перевести к специалисту либо предложить оформить услугу.
- Обучать клиентов работе с платежными терминалами, убеждение людей в том, то устройство самообслуживания – это удобно.
- Продвижение онлайн-услуг Сбербанка («Сбербанк онлайн», «Автоплатеж» и другие).
"РУСДОЛГНАДЗОР" — динамично развивающееся Коллекторское агентство , имеющее профессиональный Call-центр (г. Москва) и полноценные филиалы в регионах РФ
Клиентская История Сбербанк Для Менеджеров по Обслуживанию
- Индивидуальное обслуживание/консультирование клиентов сегмента "Сбербанк Премьер" по всему спектру банковских, страховых и инвестиционных продуктов и услуг.
- Оформление продаж банковских продуктов и услуг (весь спектр, за исключением жилищных кредитов).
- Перекрестные продажи и информирование клиентов "Сбербанк Премьер" об изменениях в линейке банковских продуктов и услуг и их параметрах.
- Проведение рекламно-презентационных мероприятий по привлечению состоятельных клиентов на обслуживание.
- Транзакционные операции в целях организации обслуживания клиентов "Сбербанк Премьер" в рамках установленных лимитов.
- разработка и внедрение моделей продаж продуктов (карты, кредиты, депозиты, инвестиционные и агентские продукты)
- формирование требований, организация процесса разработки, согласования, производства маркетинговых материалов
- разработка и согласование основной и дополнительной мотивации персонала по продуктам
- ведение маркетингового бюджета по линейке, согласование и запуск акций и рекламных кампаний
- формирование требований и согласование дизайнов карт и ценных бумаг, организация процесса изготовления, доставки и распределения.
- высшее образование (финансовой, экономическое)
- опыт работы в банке от 2-х лет
- развитые навыки продаж
- навыки эффективной коммуникации с клиентом
- умение выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентом
- знание
- ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности»
- ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности»
- ФЗ № 86 «О центральном банке РФ»
- ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и противодействию терроризма»
- организации продаж продуктов и услуг, помощь в выполнении бизнес-планов и бизнес-целей
- осуществление контроля за выполнением установленного плана продаж
- оценка эффективности работы ВИП менеджеров
- участие в подборе, планировании профессионального и карьерного развития ВИП менеджеров, выполнение функций наставника, обмен успешным опытом с коллегами
- обеспечение подчиненных менеджеров необходимыми информационными и методическими материалами
- участие в запуске проектов
- Высшее образование; дополнительное образование в маркетинга и продажах приветствуется. Наличие степени МВА ведущей западной бизнес-школы является значительным преимуществом.
- Успешный опыт работы в продажах услуг на топ уровне;
- Успешный опыт продаж инвестиционных услуг ;
- Опыт работы с первыми лицами компаний-клиентов является обязательным;
- Дополнительным плюсом является наличие опыта публичных выступлений;
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Способности к построению эффективных, доверительных отношений с клиентами и коллегами и решению проблемных ситуаций.
- Умение эффективно работать в команде.
- Владение английским языком на уровне не ниже upper — intermediate.
Задать вопрос экспертуМнение экспертаБогун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктамА оператор центра «с уверенностью в голосе» говорит, что мобильный номер им услужливо предоставит МТС!! Ну понятно -такого не может быть. Тем более- мой номер зарегистрирован на мужа. А ко мне сразу обращаются по имени отчеству. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!СБЕР Про | Медиа
Сразу скажу: этот отзыв- реакция на продолжающиеся звонки из КПК Московский Финансовый Центр.
Я никогда не оставляла свои данные в этом «центре». Значит мой мобильный номер — это»слив базы» какого-то банка.Стандарты обслуживания клиентов Сбербанка
Безусловно, в наше время, когда вопрос с конкуренцией стоит так остро, каждый банк старается привлечь в свою компанию новых клиентов. поэтому для Сбербанка как никогда остро стоит вопрос с качеством обслуживания.
Если вы побывали относительно недавно в любом из отделений банка, то, наверное, заметили, что каждый оператор обязательно здоровается и прощается с клиентом. Это входит в их обязанности так же, как и навязывание многих ненужных услуг.
Так же сотрудник должен выполнить все те финансовые операции, которые были запланированы вами в банке. Естественно, в пределах рабочего времени банка.
И если вы видите со стороны работника банка грубость или хамство, то можете смело жаловаться руководству или даже писать в жалобную книгу – поверьте, что вашу жалобу рассмотрят, а сотрудника банка накажут должны образом.
Однако банк предоставляет множество операций, и если вы запутались и не знаете, куда именно следует нажать, чтобы выбрать нужный талон, то смело просите помощи у сотрудника банка. Взяли не тот талон? Нет ничего страшного!
При возникновении проблем с пластиковой картой сотрудник Сбербанка должен сделать все возможное для того, чтобы решить вашу проблему. Вся проблема заключается в том, что у специалиста слишком мало полномочий, если карта открыта в другом регионе.
Вот только не забудьте паспорт, ведь без его наличия вам могут отказать в оказании услуг на совершенно законных условиях.
В ваши обязанности не входит поездка в другой город для открытия новой карты. То же самое касается и выписок с лицевых счетов. Ее сотрудники банка так же обязаны предоставить – вот только на это может уйти немного больше времени, нежели обычно.
Задать вопрос экспертуМнение экспертаБогун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктамПоэтому начать карьеру с консультанта по банковским продуктам – это не только шанс работать в солидной компании, а еще хороший урок и проверка «на прочность». А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!Консультант по банковским продуктам Сбербанк: обязанности и перспективы
Если обязанности специалистов в основном связаны с обслуживанием, то обязанности клиентов – с выполнением финансовых обязательств.
Содержание:
❓За участие в опросе консультация бесплатно