​Нет восемнадцати — нет денег

Молодые клиенты Сбербанка и их родители жалуются, что не могут вывести с «подростковых» счетов зачисленные средства. Банки.ру разбирался в проблеме вместе с экспертами.

Дочь Александра учится в девятом классе. Недавно она попросила открыть ей «Молодежную карту» Сбербанка. «Ей хотелось быть более независимой, не просить каждый раз у меня карманные деньги напрямую, и дизайн карты тоже очень понравился», — говорит Александр.

«Дочка расплачивалась пластиком в кино, пополняла телефон, а однажды решила открыть «Цель». Есть такая функция в мобильном приложении Сбербанка. Получить эти деньги с «Цели» мы пытаемся уже не первый месяц», — жалуется Александр.

У Ирины тоже дочь, в 14 лет она получила «Молодежную карту» Сбербанка, потом решила зачислить деньги на так называемую «Цель». И вот уже полгода ни она сама, ни родители не могут снять деньги с этой «Цели».

Промокоды на Займер на скидки

Займы для физических лиц под низкий процент

• 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
• 🕑Срок: от 7 до 30 дней
• 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб

Получить купон

По словам Ирины, при оформлении «сберовской» карты дочка заполнила только один документ — типовой договор на открытие счета. «При этом никто не предупреждал мою дочь, что снять деньги с «Цели» будет совсем непросто», — возмущается она.

Другой «пострадавший» — Сергей, отец Василия, также обращает внимание, что после открытия «Цели» с ребенком не было заключено ни отдельного договора, ни дополнительного соглашения.

«Между тем сама по себе «Цель» — это совсем другой продукт, нежели счет, — говорит Сергей. — То ли вклад, то ли накопительный счет, то ли их аналог. Но ему явно должен соответствовать отдельный документ, в котором будут прописаны все нюансы этого продукта».

«Единого понимания, что делать в случае обращения подростка за снятием средств с «Цели», в офисах Сбербанка нет», — делится Ирина результатами собственного мини-«расследования».

На сайте Сбербанка есть предупреждение в отношении этого продукта: «Вклад открывается несовершеннолетним, поэтому есть ряд законодательных ограничений, и до 18 лет ты получаешь частичный доступ к вкладу».

Как оказалось, подростки, открывшие «Цель» в приложении Сбербанка, не имели понятия об этих ограничениях, так как сотрудники банка при заключении договора банковского обслуживания не сообщили им эту особенность, а в приложении не было предупреждений об этом.

Судя по всему, вопрос упирается не только в возраст несовершеннолетних клиентов Сбербанка, которые открыли вклад («Цель»), используя «Молодежную карту», но и в источник поступления средств.

Впрочем, в пресс-службе Сбербанка отметили, что работают над тем, чтобы упростить процесс распоряжения вкладами для несовершеннолетних. Правда, когда именно можно ждать этого упрощения, не сообщили.

Опрошенные порталом Банки.ру юристы сомневаются в обоснованности действий Сбербанка, не выдающего средства держателям «Молодежных карт», открывших «Цель» в виде вклада.

Юристы указывают, что «крупность» и значительность сделки — это в принципе достаточно расплывчатое понятие, ссылаться только на него банк не может и не должен.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Но если вам нужно хотя бы начать откладывать деньги, а другие банки вы не рассматриваете, то почему бы и не использовать Цели в Сбербанк Онлайн. Обязательно сравните со ставками по вкладам, скорее всего условия будут более привлекательными. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Копилка Сбербанка — что это такое и как ей пользоваться, как подключить, отключить и снять деньги

Если всё заполнено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». Под рукой держим телефон, на который приходят СМСки с номера 900. Дожидаемся сообщения с кодом, вводим этот код и нажимаем «Подтвердить».

Цели в Сбербанк Онлайн

Далее пользователь проходит авторизацию в системе. После прохождения регистрации можно установить мобильное приложение на смартфон, где также доступна работа с целями.

• Кликнуть на вкладку «Мои финансы» в личном кабинете.
• Выбрать собственные цели.
• В открывшемся списке выбрать подходящую цель или нажать на «Другое».
• Откроется страница, где клиент вводит название цели и сумму, которую он планирует накопить к определенному сроку. Последний вводится в соответствующее поле вручную или с помощью календаря.
• Далее пользователю предлагают ознакомиться с условиями вклада. Их просмотр обязателен, чтобы клиент имел полное представление о том, как именно будут накапливаться его средства, и что он получит по достижении цели. В случае согласия потребуется подтвердить это, поставив галочку в строке «С условиями вклада согласен».
• Далее следует нажать на кнопку создания цели и проверить информацию по новому вкладу. Если все верно, операция подтверждается с помощью СМС. На номер пользователя придет цифровой код, который вводится в соответствующее поле.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

У меня нестабильный доход, а копить хочется. Если выставить фиксированную сумму, а в нужный день ее на карте не окажется, баланс после перевода станет минусовым? А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Бесплатная услуга «Копилка» в Сбербанке. Что это такое и как ей пользоваться? | Финансы для Людей

К примеру, получили зарплату и 10% автоматически ушло на накопительный счет. Нет соблазна отложить в следующий раз. Так копить деньги проще.

Способы закрытия вклада в Сбербанке Онлайн

1. Зайти. Следует ввести логин и пароль. Затем подтвердить личность с помощью ввода кода из смс-сообщения. Для получения кода необходимо, чтобы у клиента был подключен Мобильный Банк. Достаточно пакета Экономный.
2. Выбрать пункт меню «Вклады и счета». Затем нажать на кнопку «Закрыть». Найти в списке депозитный договор, который нужно расторгнуть.
3. Выбрать счет для зачисления средств. Деньги с закрытого депозита необходимо перевести на карту, срочный или расчетный счет.
4. Подтвердить процедуру. Следует проверить, какой именно счет закроется, куда будут перечислены средства.

Для работы с депозитными счетами можно использовать полную версию сайта или мобильное приложение.По завершению пошаговой инструкции можно посмотреть информацию о проведенной операции, распечатать чек или поделиться им в сообщении.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Также можно отслеживать пополнение Копилки при помощи Мобильного банка: информация о каждой операции списания с карты приходит к вам на телефон в виде СМСки с номера 900. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как закрыть вклад в Сбербанк Онлайн правильно: варианты и порядок действий

1. Если счет не отображается в Сбербанк Онлайн. Ситуация связана с расхождением в клиентских данных. При заведении карты или открытии депозита менеджер мог допустить ошибку при вводе информации. Иногда проблема наблюдается при открытии счетов в разных регионах. Следует обратиться в банк для объединения профиля.
2. При закрытии счета по доверенности. Снимать средства придется лично после проверки подлинности доверенности сотрудниками службы безопасности банка. Аналогичная ситуация наблюдается при закрытии счетов несовершеннолетних или опекаемых лиц. Однако вопрос курирует служба опеки.
3. Когда требуется обналичить сберегательный сертификат. Формально сертификат является ценной бумагой на предъявителя, но многие ошибочно считают его вкладом. Деньги по сертификату можно получить только в кассе Сбербанка.

Изъять накопленное с любого своего счета можно в любое время (если вклад, на который списывались деньги с карты, не является срочным без возможности снятия средств до наступления определенной даты).