Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

В таком случае нужно написать запрос на почту info@sberbank-ast.ru, к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Создание квалифицированной электронной подписи допускается только в аккредитованных для этого удостоверяющих центрах, получивших соответствующее разрешение в Минкомсвязи. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как получить электронную подпись из сбербанк онлайн. Как создать ЭЦП в Личном кабинете корпоративных клиентов Сбербанка? Что такое Сбербанк бизнес онлайн — ЭЦП Эксперт

• перейти на страницу регистрации http://www.sberbank-ast.ru/Register.aspx;
• в нижней части страницы выбрать «Регистрация пользователя участника», после – кликнуть на «Подать заявку»;
• в появившемся окне из выпадающего списка выбрать электронную подпись регистрируемого лица;
• заполнить анкету, указав данные организации, а также лица, подающего заявку (некоторые поля уже будут заполнены – данная информация системой извлекается из представленной электронной подписи);
• после заполнения анкеты в нижней части страницы необходимо выбрать сертификат лица, заверяющего регистрацию профиля (руководителя организации), ввести капчу, после – нажать «Подписать и отправить».

Рекомендуется запрашивать изготовление именно квалифицированной электронной подписи. При этом ещё нужно указать цели, для которых будет использоваться ЭЦП (для ФГИС, ФНС, участия в электронных торгах, аутентификации на сайтах портала Госуслуг и так далее).

Как в «Сбербанк Бизнес Онлайн» сформировать сертификат

Поля ниже серого цвета — Криптопрофиль , Организация и Ф.И.О. уже будут заполнены системой автоматически и не редактируются. Нажмите кнопку. и в списке криптопрофилей выберите профиль для нового сертификата из справочника.

Как только удостоверяющий центр выпустит сертификат, вы получите SMS-уведомление о готовности сертификата. Вам просто достаточно выполнить вход в систему и принять сертификат на электронный ключ.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Необходимо обратиться в техническую поддержку для обеспечения процесса заполнения и отправки заявки на выпуск электронной подписи. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Руководство пользователя по выпуску электронной подписи Сервис E-Invoicing Личный кабинет клиента Оглавление ВЫПУСК СЕРТИФИКАТА ЭП Шаг 1. Загрузка скан-копий документов Шаг 2.

1. Выбираем в меню «Услуги» -> «Обмен криптоинформацией» -> «Запросы на новый сертификат».
2. Выбираем криптопрофиль, заполняем поля «Должность» и «адрес электронной почты», нажимаем «Сформировать запрос на сертификат». После нажимаем «Отправить».
3. После того как запрос на сертификат отправлен в банк, необходимо распечатать 3 экземпляра сертификата электронной подписи и 3 экземпляра сертификата ключа шифрования. Для этого выделяем сертификат и нажимаем правую кнопку мыши («Предварительный просмотр» и «Печать»)
4. После этого необходимо проставить на всех экземплярах бланка вашу подпись, подпись руководителя, печать и предоставить в обслуживающее вас подразделение банка эти заверенные бланки сертификатов.
5. Когда банк зарегистрирует сертификаты, вы получите смс-уведомление.

При личном посещении офиса при себе иметь паспорт и электронный ключ. Специалист поможет сделать обновление и расскажет, каким образом это можно сделать самому.

Доверенность на представителя Компании, уполномоченного подписывать заявления на выдачу электронной подписи, или актуальный протокол общего собрания участников (решения) о назначении руководителя Компании;

Заявление на выпуск электронной подписи, подписанное Руководителем/Уполномоченным сотрудником по доверенности и владельцем электронной подписи с проставлением печати Компании.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Блокирование действий по выпуску сертификата ЭП Действия пользователя по выпуску сертификата ЭП могут быть заблокированы.

Необходимо обратиться в техническую поддержку для обеспечения процесса заполнения и отправки заявки на выпуск электронной подписи.

«Заявка на выпуск ЭП не может быть подготовлена, т.к. данные в СББОЛ по ОГРН или краткому наименованию организации не соответствуют данным в ЕГРЮЛ. Обратитесь в службу технической поддержки».

«Заявка на выпуск ЭП не может быть подготовлена, т.к. по данным ЕГРЮЛ/ЕГРИП по Вашей организации отсутствуют данные по юридическому адресу. Обратитесь к клиентскому менеджеру, обслуживающему Вашу компанию. (Код ошибки: LKKNF-E544)».

После обращения в техподдержку, заполнения и отправки заявки на выпуск электронной подписи распечатать заявление на выпуск ЭП, подписать его и предоставить в ОСБ вместе с необходимым комплектом документов.

У организации, подключенной через подсистему «Сбербанк Бизнес Онлайн», нет зарегистрированного руководителя, либо данные по руководителю в подсистеме «Сбербанк Бизнес Онлайн» и справочнике ЕГРЮЛ/ЕГРИП не совпадают.

Краткое наименование организации содержит символ «». Пользователь информируется сообщением о необходимости обращения в техподдержку;

«Уважаемый клиент! Ваш логин не соответствует требованиям Личного кабинета клиента. Пожалуйста, обратитесь в тех. поддержку для смены логина.».

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

1. Следуя подсказкам, проверьте и внесите недостающие сведения в блоках информации на странице Получение электронной подписи. Шаг 2: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как сгенерировать, обновить (перевыпустить), распечатать и активировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн

Обратите внимание! При создании заявки для пользователей – руководителя/сотрудника филиала ЮЛ необходимо заполнение раздела «Юридический адрес», для сотрудника ИП необходимо заполнение раздела «Адрес регистрации и проживания».

Как получить электронную подпись для госуслуг бесплатно?

Для доступа ко всем услугам портала необходимо иметь усиленную квалифицированную подпись. Сделать это можно до регистрации либо после. Второй вариант предпочтительнее, т. к. вы убедитесь, что ЭЦП для госуслуг действительно необходима.

Чтобы осуществить стандартную авторизацию, когда вы имеете личный кабинет, надо заполнить профиль (сведения о себе): ввести СНИЛС, паспортные данные и пр. На почту придет результат проверки.

Далее этот тип регистрации откроет доступ к множеству услуг. Для ускорения процесса проверки воспользуйтесь региональным Центром Обслуживания.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

2. Если в процессе распознавания выведено диалоговое окно «Распознанные данные», проверьте данные, внесите изменения (при необходимости) и нажмите кнопку Сохранить. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как исправить ошибку с электронной подписью на торговых площадках?

1. В программе запускаем панель навигации.
2. Переходим в каталог «Услуги».
3. Открываем меню «Обмен криптоинформацией».
4. Перемещаемся по пункту «Запросы на новый сертификат».
5. Выбираем корректный криптопрофиль.
6. Вводим должность и адрес электронной почты в соответствующие поля, как это делалось в первом варианте получения данных.
7. Нажимаем на кнопку формирования запроса на сертификат, расположенную внизу.
8. Аналогичным образом печатаем по 3 экземпляра сертификатов подписи и ключа шифрования.
9. Отправляем заверенные распечатки в банковское подразделение.
10. После выпуска подразделением банка сертификатов, на номер телефона, указанный при получении доступов на вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн, поступит SMS- сообщение с информацией о готовности сертификата.
11. Примите сертификат таким же образом, как и в первой инструкции.

Чтобы иметь возможность применять усиленную электронную подпись по назначению, необходимо зарегистрировать ее сертификат в УЦ. Для этого надо написать заявление и приложить к нему пакет бумаг. Граждане представляют: