Как написать претензию в Сбербанк

Случаев, в которых можно жаловаться на некорректную работу системы или некомпетентность персонала довольно много. Однако, в целом, поводом для претензии служит низкое качество финансовой работы организации, а именно:

• Покупка некачественного финансового продукта у сотрудников компании.
• Необоснованное списание денежных средств со счета клиента банка.
• Неправильный расчет неустоек, а также превышение пени, начисляемой за просрочку выполнения обязательств перед банком.
• Отказ от предоставления данных.
• Требование заключения дополнительных договоров или покупки финансовых продуктов, исходящие от сотрудников банка.
• Нестабильная работа банкоматов и других сервисов удаленного обслуживания.

Конечно, это далеко неполный перечень причин, по которым можно пожаловаться на деятельность учреждения, однако, данные ситуации встречаются чаще всего.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как написать претензию в Сбербанк: образец

Данный вариант отлично подходит для решения вопросов, так как переписки с банком будут храниться в течение нескольких месяцев, если вдруг потребуется ознакомиться с комментариями специалистов.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Заявление с требованием подается любому администратору или сотруднику банка лично. На подаваемой бумаге сотрудник должен обязательно проставить дату отметки принятия документа (см. Служба поддержки Сбербанка). А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как написать претензию в Сбербанк

Возможен вариант подачи через личный кабинет сервиса Сбербанка Онлайн. Для этого зайти на веб-сайт системы Сбербанк Онлайн и выполнить вход в персональный кабинет. Пролистав страницу сайта вниз, найти пункт «Письмо в банк» и кликнуть по нему.

Промокоды на Займер на скидки

Займы для физических лиц под низкий процент

• 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
• 🕑Срок: от 7 до 30 дней
• 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб

Получить купон

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

После этого кратко описать проблему в хронологическом порядке и в конце просьбу и пожелания по решению данного вопроса. В конце обязательно написать дату составления и поставить личную подпись. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Жалоба на сбербанк: как написать жалобу на обслуживание или сотрудника банка

• укажите, кому вы направляете претензию, то есть ПАО «Сбербанк»;
• от кого, можете указать свои Ф.И.О и контакты, номер телефона и адрес проживания;
• далее, нужно подробно описать суть вашей проблемы, а именно указать, что банк начислил вам незаконно штраф, укажите его размер;
• укажите данные сотрудника, который вас обслуживал его фамилию и имя, должность;
• время посещения банка, а также адрес, и номер подразделения;
• напишите ваши требования, например, чтобы банк отменил штраф, и передал новые данные в БКИ;
  обязательно укажите номер платежного поручения, дату, время и место оплаты, даже сели вы
• вносили оплату дистанционно, эти данные вы можете посмотреть на том же ресурсе;
  укажите, каким образом вы хотели бы получить ответ, например, письмом на домашний адрес или на электронную почту;
• поставьте дату и подпись;
• прикрепите копии документов, которые могут подтвердить ваш текст.

Претензии пишутся во всех следующих случаях, связанных с неудовлетворенностью качеством выполняемой финансовой организацией работы:

Документы, которые регулируют работу организации

• неторопливое обслуживание, из-за чего происходит чрезмерное скопление людей, грубое поведение банковских служащих;
• арест счета по причине даже небольшой задолженности, долгое ожидание его возобновления;
• неверно начисленные проценты;
• навязывание дополнительных предложений по услугам;
• несвоевременное поступление платежей;
• непредвиденная блокировка карты банка;
• невозможность получения наличных во многих близко расположенных банкоматах;
• недостоверная информация по кредитным ставкам;
• отклонения прошений по перерасчетам задолженностей или их закрытия.

Претензионные основания могут быть и другого плана; всё зависит от ситуации. В любом случае жалоба на сотрудника Сбербанка подается управляющему отделения. Если ничего таким образом не решается, тогда клиенты вправе обращаться в правовые госинстанции.

Мнение эксперта

Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Если перечисленные выше способы не принесли желаемого результата и вернуть деньги не удается остается только жаловаться в вышестоящие органы. Это довольно серьезные действия, к которым можно отнести обращения в: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Претензия в Сбербанк на возврат денежных средств

• В поле «Тип сообщения» выберите из списка тип Вашего письма,
  например, консультация, жалоба, претензия и др.
• В поле «Тематика обращения» выберите из списка тематику письма, например, если у Вас есть вопрос или жалоба по отображению информации в Сбербанк Онлайн, то выберите значение «Отображение информации».
• В поле «Способ получения ответа» выберите из списка интересующий Вас способ получения ответа на письмо:
  • Если Вы хотите, чтобы сотрудник банка ответил по телефону, то выберите значение «По телефону» и укажите Ваш телефон для связи с банком. При этом в номере мобильного телефона будут показаны только первые 3 и последние 4 цифры.
  • Если Вы хотите, чтобы Вам ответили в письме, то выберите значение «Письменно». В открывшемся окне введите Ваш адрес электронной почты. Затем в следующем поле повторите ввод и нажмите кнопку Сохранить. В результате в этом поле будет показан Ваш E-mail, который при необходимости Вы можете изменить, щелкнув ссылку Изменить.

  Случаев, в которых можно жаловаться на некорректную работу системы или некомпетентность персонала довольно много. Однако, в целом, поводом для претензии служит низкое качество финансовой работы организации, а именно:

  Правила оформления

  Написать претензию можно как в произвольной форме, так и на специальном бланке банка. Единственное условие – письменный вид заявления.

  1. Наименование, фактический и юридический адреса, реквизиты организации, куда направляется претензия (указываются данные Сбербанка России).
  2. Паспортные и контактные данные заявителя.
  3. Указание формы обращения посередине листа: претензия или жалоба.
  4. Подробное описание претензии: указание даты, времени, адреса отделения, нарушения; по возможности ссылка на конкретный закон, по которому произошло нарушение, и последствия ситуации, если таковые имеются.
  5. Обозначение требований заявителя, например, разобраться в сложившейся ситуации, проверить работу определенного сотрудника или отделения и др.
  6. Указание прилагаемых копий документов.
  7. Дата составления и подпись с расшифровкой заявителя.
  

  Мнение эксперта

  Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам

  Задать вопрос эксперту

  Окончила Современную гуманитарную академию в 2011 году по специальности «Юриспруденция». Является одним из самых опытных авторов портала «Банки Сегодня». Ведёт финансовые и юридические разделы сайта. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

  Как написать жалобу на банк; куда подать жалобу на Сбербанк России | BanksToday

  • некачественное оказание банковских услуг;
  • навязывание клиенту необязательных услуг;
  • списание денежных средств со счета клиента без его согласия;
  • необоснованно высокие размеры штрафов и пеней;
  • проблемы в работе банкоматов и других систем самообслуживания;
  • одностороннее повышение ставки и изменение условий кредитного договора;
  • разглашение банковской тайны;
  • незаконная передача задолженности сторонним организациям или лицам;
  • отказ в досрочном погашении суммы задолженности.

  Если вышеуказанные способы не принесли желаемого результата, и проблема не была решена, то претензию можно направить в одну из вышестоящих инстанций:

  Содержание:

  • 1 Как написать претензию в Сбербанк
    • 1.1 Как написать претензию в Сбербанк: образец
    • 1.2 Как написать претензию в Сбербанк
    • 1.3 Жалоба на сбербанк: как написать жалобу на обслуживание или сотрудника банка
    • 1.4 Претензия в Сбербанк на возврат денежных средств
    • 1.5 Правила оформления
    • 1.6 Как написать жалобу на банк; куда подать жалобу на Сбербанк России | BanksToday

  ❓За участие в опросе консультация бесплатно