Как Отказаться от Звонков Банка ВТБ
| Банки навязывают кредиты по телефону — как запретить звонки |
«Это даже не издевательство, это терроризм какой-то: по 5-6 звонков в день с разных номеров разные люди из этого банка, звонят с раннего утра и до вечера». Таков один из свежих отзывов на сайте banki.ru. В комментариях еще несколько постов с похожей ситуацией.
А вот комментарий жителя Новосибирска: «Банки замучили звонками на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт. Каждому менеджеру говорю, чтобы больше не звонили, чтобы вычеркнули мой телефон из базы. Назойливые звонки продолжаются. Обостряются в даты получки зарплаты бюджетниками».
Как избавиться от назойливых звонков? Мы обратились к специалистам в сфере защиты потребителей.
Жесткий ответ — готовим улики
Если вы разозлились не на шутку и «жаждите крови», можно попробовать обратиться в суд и отсудить моральный ущерб. Сумма вряд ли будет очень большой, предупреждает Евгений Казанцев, правозащитник, консультант региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Эксперт качества». Но перед тем, как обращаться в суд, следует подготовить доказательную базу. Хорошо, если у вас на телефоне есть приложение, позволяющее записывать разговоры.
Но простой записи разговора недостаточно. Аудиозапись должна записываться с учетом следующих нюансов: должно быть понятно, кто с кем и о чем разговаривает:
— переспросите, кому именно звонит сотрудник банка (должно прозвучать ваше имя);
— спросить, из какого именно банка вам звонят (должно прозвучать название банка);
— уточнить, с какой целью вам звонят (с рекламной целью);
— скажите, что вам неудобно сейчас говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить (должен прозвучать номер телефона банка).
Если сотрудник банка сообщает вам сотовый номер, следует удивиться: «Что это за банк, если у него нет стационарного телефона?» Попросите все же дать номер стационарного телефона, спросите внутренний добавочный номер, если нужно.
Промокоды на Займер на скидки
- 💲Сумма: от 2 000 до 30 000 рублей
- 🕑Срок: от 7 до 30 дней
- 👍Первый заём для новых клиентов — 0%, повторный — скидка 500 руб
Подаем заявление
Затем вы пишите заявление в банк, в котором свободной форме излагаете ситуацию, что произошло, объясняете, что взаимоотношений у вас с этой кредитной организацией нет и не было и требуете:
1. Сообщить, из каких источников они получили ваши персональные данные.
2. Сообщить, кому из третьих лиц они передавали ваши персональные данные.
3. Удалить все ваши персональные данные.
4. Уведомить вас об удалении персональных данных.
5. Возместить моральный вред в размере 30 000 рублей.
— Требование в банк нужно зарегистрировать (на вашем экземпляре дата, должность принявшего заявление, его ФИО, печать организации), — объясняет алгоритм действий Евгений Казанцев. — Если банк отказывается регистрировать заявление, можно отправить его ценным письмом с описью вложения документа.
Далее с копией этого заявления, копией описи вложения идете в полицию и пишете заявление о неправомерной передаче, обработке и использовании ваших персональных данных. В заявлении просите прекратить противоправные действия против вас и прилагаете к нему копию заявления, адресованного в банк. Дальше можно написать в прокуратуру, в УФАС о нарушении ФЗ 152 «О персональных данных» и закона о связи и закона о рекламе в части навязывания вам нежелательной рекламы. Моральный ущерб, думаю, можно будет отсудить. Это будет небольшая сумма, но это ваши персональные данные, их нужно защищать. Все это лучше делать через своего представителя.
Стоп-слово
В интернете всерьез обсуждают вопрос, какие волшебные стоп-слова надо сказать, чтобы из банка перестали звонить. Некоторые предлагают отвечать, что вы сами являетесь работником другого банка и имеете право на кредит по льготной ставке. Другие говорят, что им кредит брать не позволяет религия. Никакие отговорки не срабатывают.
— Сегодня все мы часто оставляем «цифровые следы» своих персональных данных. Причиной может быть небрежно прочитанное или вовсе не читаемое «Согласие на обработку персональных данных», которое может включать в себя возможность передачи ваших данных третьим лицам, — поясняет журналист «Эксперт-Сибирь», эксперт в банковской сфере Игорь Степанов. — Так что искать первичный «след» телефонного звонка из банка с предложением взять кредит — дело малоперспективное.
Но даже если вы когда-то по ошибке дали разрешение на обработку своих персональных данных, это не значит, что с такой ситуацией нужно смириться. Ведь это разрешение можно в любой момент отозвать обратно. Для этого в разговоре с оператором сошлитесь на норму статьи 15 Федерального закона «О персональных данных», согласно которой «оператор персональных данных обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных». После этого стоит продублировать свое устное требование в электроном виде — например, обратившись по электронной почте на официальный e-mail банка.
Если после этого звонки не прекратились, а также в тех случаях, когда вы не оставляли свои персональные данные в банке и не давали согласия на рекламные обращения в свой адрес, у вас есть возможность обратиться с жалобами в Роскомнадзор, ФАС, а также Банк России.
Как избавиться от назойливых звонков банка ВТБ
Супруга работает с утра до вечера и выходные расписаны по минутам и нет времени ехать специально в Жуковский из Рамы, может есть какой нить волшебный телефон по которому можно решить с ВТБ 24 эту проблему?
_____________________________
Бандерлоги не пройдут.
Там и телефон и форма обратной связи для обращений. Заказное письмо в центральный офис в конце концов уж. И звонящим этим скажите просто, чтобы представились и что разговор телефонный записываете.
И про штраф от 100 до 500 тыс. упомянуть не забудьте с отсылками к соответствующим статьям.
Есть несколько вариантов, которые работники не могут проверить:Посреди дня сын ждал звонка от одноклассника, а позвонил очередной дядька и стал выспрашивать его имя, у меня нервы начали сдавать! При следующем звонке я ответила, чтоб перестали звонить, что нет тут А***М*** , что номер принадлежит ребенку, и если они не перестанут названивать, то я напишу заявление в полицию на домогательство до ребенка. На что этот придурок издал смешок и ответил:»Да вы все врете! Никакому ребенку не принадлежит номер, слушайте так, значит! Позовите лучше А***М***. «Договорить я не дала, громко обозвала этого придурошного педофилом и бросила трубку.Что же делать, чтобы защититься? Как видим, ни знание ваших персональных данных, ни номер телефона банка, ни даже тот факт, что вы не говорите код живому человеку, а вводите его на телефоне в автоматизированной системе — не являются гарантией, что звонок действительно из банка. Поэтому единственный способ противостоять мошенникам — в любой, даже самой экстренной ситуации, перезванивать самому в банк.
Содержание: