Как Написать Заявление Что Незаконна Уходят Деньги ВТБ с Карточки

Есть ли шанс вернуть деньги, списанные с карты мошенниками?

3.03.2016 года мною была получена кредитная карта банка ВТБ24, где я являюсь клиентом и дебетовой карты(зарплатной карты).7.03.2016 года я установил программу VTB24 online на мобильный телефон. после ввода данных мне сообщили, что для завершения регистрации нужно будет ввести код который придет на указанный почтовый ящик в течении 2-ух часов. так как в преддверии праздника я совершал много операций по обоим картам, то не заметил что с кредитной карты было переведено на другую карту ВТБ24 50000 рблей при помощи пуш сообщений. сообщений о регистрации на элетронную почту не поступало. но при попытке открытия программы антивирус ее заблокировал как вредоносную и она была удалена. 20.03.2016 я увидел, что с моей кредитной карты списаны 50000 рублей. зная о том, что на отмену транзакции дается 10 дней я не стал звонить в банк и не стал сообщять в полицию. вчера в интернете наткнулся на ваш сайт и решил попробовать вернуть свои деньги. подскажите, пожалуйста, стоит ли или затраченное время сведет на нет все усилия?

Ответы юристов ( 1 )

Здравствуйте! В отношении Вас совершено мошенничество (ст. 159 УК РФ). Необходимо в скорейшее время обращаться в полицию с заявлением о данном преступлении. В настоящее время разработан механизм отслеживания преступников по данным преступлениям, но это долгий процесс и занимает от полугода и далее. Запаситесь тепением.

Мошенники украли деньги с карты, а ВТБ — вернул

Являюсь счастливым обладателем зарплатной карты банка ВТБ. В июле 2016 года случилась со мной неприятная ситуация.

Начала получать СМС уведомления о снятии средств с карты, долго не думая позвонил в службу поддержки клиентов банка, пока разговаривал с оператором и обсуждал блокировку, с карты сняли 8000 рублей.

Затем начали поступать сообщения о смене пароля к почте и учетной записи в одной многопользовательской игре. Дома я разобрался в чем дело, к игровому аккаунту была привязана моя банковская карта, мошенники взломали почту и смогли зайти в мой аккаунт и тратили внутригровые средства за счет привязанной карты. В итоге карту я заблокировал.

Вскоре я обратился в ближайшее отделение банка. Попав в нужное окно к специалисту по обслуживанию, я рассказал ему суть проблемы, он внимательно выслушал меня, запросил мои данные, посмотрел статистику расходов по карте, затем я написал заявление о возврате средств. Сотрудник пояснил, что подобные случаи не редкость и как правило банк возвращает средства владельцам, чем обнадежил меня.

Спустя некоторое время мне поступил звонок из центрального офиса банка, оператор еще раз уточнил детали моей проблемы и сказал, что мое заявление поступило на рассмотрение.

Вся эта история закончилась благополучно для меня, денежные средства мне вернули полностью в течении трех месяцев и предложили застраховать свой счет, чтобы обезопасить себя от повторения подобных случаев. Банку благодарен за оказанную помощь в решении моей проблемы.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

ВТБ24 вернул нам деньги, украденные мошенниками

Дорогие друзья, у нас отличная новость: банк вернул Саше всю сумму, снятую мошенниками во вьетнамском банкомате с его карты Visa. 23 декабря, спустя всего 19 дней после оформления претензии в банк, деньги вернули на счет.

Те, кто забыл эту историю, могут прочитать ее во всех подробностях в посте, который я опубликовала сразу же, как только мы узнали о том, что нас обокрали. Вкратце: мы были в Таиланде, не смогли снять деньги с карты Visa. Позвонили в банк, а там сказали, что у нас на счету денег нет, пару дней назад во Вьетнаме в одном из банкоматов Хошимина с карты сняли 66 тысяч рублей.

Как мы возвращали деньги: процедура обращения в банк

Итак, 29 ноября мы узнали, что нас обокрали. В службе поддержки клиентов ВТБ24 по телефону нас заверили, что претензию на возмещение денег нужно подавать только лично в банк (доверенности не проходят) и в срок не позднее 40 дней с момента совершения мошеннической транзакции. Честно говоря, мы были огорчены этой новостью, т. к. возвращались в Украину ровно за пять дней до конца этого срока, а еще нужно было найти время перед самым Новым годом, чтобы ехать соседний Таганрог, ведь ВТБ24 — отделение российского банка, соответственно и претензию нужно подавать на территории России.
Саша решил попытаться отправить претензию в электронном виде и написал в саппорт ВТБ24 по почте, объяснив всю ситуацию. Очень быстро ему ответили, что претензию по имейлу примут, нужно лишь предоставить сканы некоторых документов:

— всех страниц загранпаспорта (для доказательства того, что во время спорной транзакции Саша находится в Таиланде, а не во Вьетнаме),
— всех заполненных страниц внутреннего паспорта,

— заполненная на бланке банка претензия,
— пояснение к претензии на обычном листе в произвольной форме с подписью и датой.

В банке началось внутреннее расследование, а уже 23-го декабря, т. е. спустя всего 19 дней после оформления претензии, деньги вернули назад. Оговорюсь, что вернули немного больше, т. к. мошенники сняли не только деньги Саши, но еще и часть денег с кредита по карте, а банк еще неделю взымал с карты проценты по кредиту, пока мы его не погасили. Т. е. ВТБ24 вернул всю сумму, снятую мошенниками + взысканные платежи за пользование кредитом. Очень справедливо, на мой взгляд. Спасибо!

Спасибо всем, кто за нас переживал и подбадривал!

Если вам нравится наш блог Soblakami.Ru и вы хотите и дальше быть в курсе наших азиатских приключений, можете подписаться на анонсы новых статей в социальных сетях или по имейлу.

Возможно вы искали:

• сняли деньги с карты втб через интернет что делать;
• что делать если с карты втб сняли деньги мошенники;
• если с карты втб сняли деньги за покупку два раза;
• банк втб не возвращает деньги снятые мошенниками;
• как узнать когда снимались деньги с карточки втб;
• почему с карты втб снимают деньги при пополнении;
• social online payments сняли деньги с карты втб

Мошенники украли деньги с карты, а ВТБ — вернул!

Являюсь счастливым обладателем зарплатной карты банка ВТБ. В июле 2016 года случилась со мной неприятная ситуация.

Начала получать СМС уведомления о снятии средств с карты, долго не думая позвонил в службу поддержки клиентов банка, пока разговаривал с оператором и обсуждал блокировку, с карты сняли 8000 рублей.

Затем начали поступать сообщения о смене пароля к почте и учетной записи в одной многопользовательской игре. Дома я разобрался в чем дело, к игровому аккаунту была привязана моя банковская карта, мошенники взломали почту и смогли зайти в мой аккаунт и тратили внутригровые средства за счет привязанной карты. В итоге карту я заблокировал.

Вскоре я обратился в ближайшее отделение банка. Попав в нужное окно к специалисту по обслуживанию, я рассказал ему суть проблемы, он внимательно выслушал меня, запросил мои данные, посмотрел статистику расходов по карте, затем я написал заявление о возврате средств. Сотрудник пояснил, что подобные случаи не редкость и как правило банк возвращает средства владельцам, чем обнадежил меня.

Спустя некоторое время мне поступил звонок из центрального офиса банка, оператор еще раз уточнил детали моей проблемы и сказал, что мое заявление поступило на рассмотрение.

Вся эта история закончилась благополучно для меня, денежные средства мне вернули полностью в течении трех месяцев и предложили застраховать свой счет, чтобы обезопасить себя от повторения подобных случаев. Банку благодарен за оказанную помощь в решении моей проблемы.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Убедительная схема

Злоумышленники начали новую волну атак с целью обманным путем получить доступ к банковским картам. Схема проста: в мессенджере Viber пользователям массово рассылают сообщение, что по их карте ВТБ 24 прошла операция, которую они не совершали. Уже на этом этапе должны появиться подозрения — банк не использует мессенджеры для уведомления об операциях. Другим сигналом должно стать имя пользователя, от которого приходит сообщение, — «VTB24», а не на русском «ВТБ 24».

В сообщении говорится, что по карте прошла покупка на 7390 рублей в интернет-магазине. Если пользователь поверил уведомлению, то он должен позвонить по номеру, указанному в сообщении, и связаться со службой финансовой безопасности банка. Но на самом деле номер телефона принадлежит злоумышленникам, будьте осторожны!

Судя по всему, это те же мошенники, которые представлялись работниками «Сбербанка» — они использовали точно такую же схему.

Когда жертва попадается на виртуальную наживку, злоумышленники пытаются обманным путем заполучить данные с карты — обычно требуют назвать номер и код CVV2 карты для идентификации клиента. Но на самом деле они хотят получить доступ к вашим деньгам на карте. Запомните, что не стоит никому называть любые данные своей банковской карты, тем более по телефону!

Пока такие мошеннические схемы используются для атаки на клиентов «Сбербанка» и ВТБ 24, но этот метод легко адаптировать под любой другой банк и мессенджер. Из-за невнимательности на это могут «клюнуть» даже опытные пользователи интернета, поэтому обязательно поделитесь этой информацией в соцсетях, чтобы никто из ваших близких и знакомых не лишился денег из-за обмана.