ВТБ Банк Москвы Официальный Сайт Москва Телефон Бесплатной Линии

«Банк Москвы» бесплатный телефон горячей линии

«Банк Москвы» входит в группу компаний ВТБ. Соответственно, у него есть некоторые общие сервисы с банком «ВТБ24», в том числе и колцентр. Расскажем подробнее о контакт-центре организации.

Телефоны колцентра «Банка Москвы»

❶	У финансовой организации «Банк Москвы» телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24 – бесплатный. Это многоканальный номер, он доступен для всех жителей РФ.

При дозвоне на этот номер, абонент попадает на единый колцентр группы компаний ВТБ. Он озвучивает банк, с которым он хотел бы решить вопрос, и оператор переадресовывает его далее.

Скриншот №1. Оператор колцентра «Банк Москвы»

Существует дополнительные многоканальные номера контакт-центра:

❷	8800 200 23 26 . По нему можно узнать любую информацию о товарах и услугах финансовой организации. Звонок бесплатный для всех жителей страны;
❸	8800 200 23 22 . Только для клиентов банка. Звонки по нему полностью бесплатны;
❹	+7(495) 728 77 88 и 7(495) 925 80 00 . Эти номера только для жителей столицы и только для звонков со стационарных телефонов. В противном случае будет взиматься плата в соответствии с тарифами оператора связи абонента.

Операторы колцентра
проконсультируют клиента по любому вопросу. Если же ответ не будет раскрыт в полной мере, переключат на узконаправленного специалиста банка.

Другие способы связи с контактным центром «Банк Москвы»

Финансовая организация является частью компаний «Группа ВТБ», то есть они имеют единый информационный портал в сети Интернет. На сайте есть возможность воспользоваться личным кабинетом.

Скриншот №2. Личный кабинет

Для входа необходимо пройти предварительную регистрацию в любом из филиалов организации.

Пользователю будут предоставлены учетные данные для входа, и после этого он сможет управлять своим счетом удаленно, без привлечения специалистов банка.

ЛК можно загрузить на мобильные платформы:

Приложение объединено с «ВТБ-Онлайн», то есть теперь функций двух банков доступны в одной программе. Через приложение на мобильном устройстве также можно оформить обращение в финансовую организацию, и получить ответ.

На веб-ресурсе компании можно оформить письменное обращение в службу поддержки клиентов, используя специальную форму запроса.
Первым делом клиент выбирает кем он является: физическое или юридическое лицо.

Выбирает вопрос по предложенным темам, далее конкретизирует его. В некоторых случаях необходимо указать номер банковской карты.
Пользователь указывает свои ФИО, паспортные данные и номер контактного телефона.

На следующем этапе он оставляет в специальном поле свой вопрос банку, и предоставляет контакты для получения ответа: электронный ящик.
Специалисты службы поддержки стараются давать ответ клиенту в течение ближайших 24 часов.

Скриншот №3. Форма обращения в «Банк Москвы»

Как можно заметить из скриншота выше, клиент может оставить свой отзыв о работе финансовой организации.
Принцип заполнения идентичен предыдущему пункту.

«Банк Москвы» зарегистрирован в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter и Одноклассники.

Можно оставить свое обращение через личные сообщения. Ответ придет в течение нескольких часов.
Данный способ можно использовать только для получения информации или консультаций, оформить кредит или вклад – нельзя.

Горячая линия ВТБ для юридических лиц

ВТБ предлагает полный спектр банковских услуг частным и юридическим лицам. Поэтому часто возникают вопросы по поводу обслуживания, дистанционного проведения операций, возможностей интернет-банкинга компании. Для решения проблемы не всегда необходимо посещать представительство кредитной организации.

Многие вопросы можно решить с помощью службы поддержки банка. Связаться с банком можно разными способами, попробуем в них разобраться.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии ВТБ для юридических лиц

Банк делит юридических лиц на малый, средний и крупный бизнес.

Общими телефонами по их обслуживанию являются:

Данные номера являются многоканальными, круглосуточными, дозвониться по ним не представляет трудностей. Звонить можно по всем возникающим вопросам, связанным с работой с кредитной структурой.

Дополнительные телефоны для связи с банком:

Номер	Служба	Какие вопросы можно решить
8 (800) 775-25-35	АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд	Узнать актуальную информацию о деятельности ПФ, получить ответы на любые вопросы пенсионной тематики
+7 (495) 787-44-83	Регистратор	Услуги по ведению реестра акционерных обществ
+7 (495) 775-54-54	Пресс-служба	Информация о деятельности банка, последние новости, актуальные предложения, акции
+7 (985) 774-31-55	Совет акционеров	Консультационная помощь акционерам банка
+7 (800) 200-31-39	Брокерское, депозитарное обслуживание	Хранение и учет ценных бумаг, осуществление операций по счету

Другие способы связи

Дополнительными способами связи с банком является электронная почта. Писать следует по разным адресам, в соответствии с темой вопроса.

• corp@vtb.ru ­– Центр обслуживания малого бизнеса;
• info@vtb.ru – Центр обслуживания крупного и среднего бизнеса;
• KSA@vtb.ru, Shareholders@vtb.ru – акционерам и инвесторам;
• pr@vtb.ru– пресс служба;
• vtbins.ru – страхование;
• vtbnpf.ru –Пенсионный фонд;
• vtbf.ru – факторинг.

Оставить обращение в банк клиент может через «Службу заботы», по ссылке: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/.

Клиент может задать вопрос или оставить отзыв о работе компании.

Если требуется получить информацию, необходимо написать ее тему, сформулировать вопрос, ввести контактные данные и согласиться с условиями обработки персональных данных.

После отправки формы, ответ будет получен в течение от 1 – 2 дней.

Странички банка в социальных сетях:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

С помощью операторов клиенты банка получат любую консультацию, связанную с предоставляемыми услугами. Позвонив на телефон, клиенты решают следующие проблемы:

• Получить консультацию по поводу открытия расчетного счета;
• Узнать тарифы на РКО;
• Информация об открытии специального счета для участия в закупках;
• Решение вопросов, связанных с дистанционным банковским обслуживанием;
• Узнать о работе сервиса «Конверсия онлайн»;
• Открытие брокерского и индивидуально-инвестиционного счета;
• Решить вопрос с открытием аккредитива;
• Получить консультацию по кредитным программам, эквайрингу, валютному контролю;
• Узнать условия подключения к зарплатным проектам.

По каким вопросам поддержка ВТБ помочь не сможет

С помощью службы поддержки не получится решить следующие проблемы:

• Дистанционно открыть счет;
• Оформить бизнес-карту;
• Подать заявку на кредит юридическому лицу;
• Проводить операции по расчетному счету.

Вопросы можно решить только после посещения представительства банковской компании и предоставления оригиналов требуемых документов.

Время ответа и компетентность специалистов

Вопросы по телефону решаются быстро. Среднее время ответа до 15 минут, в зависимости от проблемы.
При необходимости служба поддержки переключит клиента на другую линию, для получения предметной консультации.

Возможно вы искали:

• как связаться с оператором банка втб напрямую без автоответчика;
• банк втб прекратил обслуживание клиентов 2024 горячая линия;
• втб горячая линия для физических лиц телефон горячей линии;
• по какому номеру связаться с оператором втб по телефону;
• втб банк москвы официальный сайт москва горячая линия;
• втб телефон горячей линии как узнать заявка на кредит;
• горячая линия банка втб москва телефон горячей линии

---